福建省上品橼家居有限公司 企业质量信用报告 (2014年)

点击[] 2015-03-24
福建省上品橼家居有限公司
企业质量信用报告
(2014年)
地址:厦门市湖里区西三里32号      邮编:361000
电话:0592-8959999                 传真:0592-8225588
前言
    本报告由福建省上品橼家居有限公司编制,报告内容客观、真实反映了报告期内企业质量信用状况以及企业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施和取得的绩效等,定期公布,以接受社会监督指导。
报告组织范围:福建省上品橼家居有限公司
报告时间范围:2014年1月1日至12月31日
报告发布周期:年度
报告获取方式:福建省上品橼家居有限公司
 
 
 
 
 
 
 
 
目录
 
前言
董事长致辞
公司简介
一、质量理念
二、内部质量管理
三、企业质量诚信
四、企业质量基础
五、产品质量责任
六、报告结束语
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
董事长致辞
福建省上品橼家居有限公司衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作!
中式家具近年来越来越受到中外人士的喜爱,国家领导人越来越重视中国传统文化的传承和弘扬之后,中式红木家具更被作为国礼在国内和国际友人间传递。
作为红木家具的研发设计制造企业之一,上品橼一直专注于推进中国传统家具行业的现代化和国际化,让新中式红木家具走向国际市场。
让红木家具走向市场,走向国际,则必须保证产品质量,保证企业的规范化生产。为了能让企业更规范化,让产品更优质化,上品橼企业内部严格分工,严格监督产品生产的每个环节,秉承着产品质量与企业管理并重的原则,以“牢固树立责任意识、落实质量责任”为质量工作的抓手,建立质量安全责任体系,从最高管理者到各专业管理部门及生产单位,从产品生产的各环节,全方位、全过程分别建立岗位质量责任制,实行主要负责人首要责任制。
看得到的叫应该,看不到的叫坚持,我们对产品质量的坚持,对企业内部管理的严格,是出于对消费者的责任和感谢,也出于中华文化传承复兴的使命感。作为中国文化重要的一支,我们希望中式家居的当下和未来,能复兴昔日的繁盛景象,再创辉煌。
走新中式的路线,创新是必不可少的,上品橼将对文化的传承、对工艺的坚持和对产品设计的创新作为核心竞争力,多年来始终秉承“以人为本、诚信经营、开拓创新、锐意进取”的经营理念,坚持以自主创新和行业应用为基础,实现新中式家具的行业潮流。 
   
福建省上品橼家居有限公司
                                                 董事长:王辉煌
                                             日期:2015年02月15日
  
 
公司简介
福建省上品橼家居有限公司隶属于上品橼红木文创集团,是一家集红木家具、传统木质工艺品(艺雕、根雕、饰品等)设计、生产、销售、服务于一体的专业品牌。2012年荣获福建名牌产品荣誉称号,2014年产品更荣获德国红点设计大奖,在国内外拥有很好的口碑,受到广大消费者的一致好评。旗下设计产品种类包括家具(书房系列、休闲系列、卧室系列及国礼工艺品),产品风格包含了宋式、明式、清式、禅风四大风格,几百种产品,品类丰富,制作精良,独创的NGT技术大大降低了红木家具因南北温差而产生的开裂问题。 
上品橼所经营的古典硬木家具以挖掘民间祖传工艺、弘扬中华民族传统文化为己任,通过融合中国古典家具文明,致力于研究中国古典家具艺术与现代生活的完美结合,以红木作为唤醒中国文化的基因,创造红木家居新纪元。
 
一、质量理念
上品橼遵循“以质量求生存,以品牌求发展”的方针,把品牌建设作为企业生产经营的大事来抓,提出了“技术是品牌的核心、质量是品牌的生命、人才是品牌的保证、文化是品牌的灵魂、创新是品牌的动力”的工作思路。
 
二、内部质量管理
1.质量管理体系建立
公司始终坚持以质取胜、顾客第一、持续改进、勇创新高的质量方针开展工作,运用先进的管理理念,简历科学的管理体系,形成行之有效的管理制度,依法治厂、以情管人。严格按照ISO9000标准,做到管理、执行、验证三权分立,职责。
公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度,实现“全面、全员、全过程”的质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现质量管理的科学化、系统化、规范化,使公司的产品质量和管理水平都有了质的提高。
为监督和测量产品体系的有效运行,上品橼制定了严格的产品出产标准,产品在出品前需经过严格品检。品检有明确且具体化的数据要求,例如产品需100%无白皮、榫卯缝隙小于0.1毫米等,若有一项未达到要求,则需返工,不得出品。除成品质量检验外,上品橼还制定全面的市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、销售管理、销售服务管理、市场信息发聩等各环节,使公司及公司旗下经销商、艺术馆得以有序、规范开展工作。
质量意识与经营思想决定企业文化的走向与发展。在激烈的市场竞争中,产品质量是企业赢得市场的关键,优质的产品能为企业取得良好的市场信誉,进而博得用户的亲睐。因此在塑造企业文化的过程中,最高管理者提出了“诚信打造品牌,创新开拓未来,用我们今天的诚信,创造企业的未来”的经营理念。
2.加强质量管理,充分发挥质量检验的作用
为保证质量管理体系持续有效运行,确保产品质量稳步提高,上品橼充分重视质量检验的作用。从原木选材到木工制作到磨光髹漆,均严格按照国家标准。上品橼独创“NGT无缝技术”,通过精准控制时间和温度,不仅去除原木中多余水分,更保留了木材的纤维和生命力,解决了南北差异带来的变形问题和伸缩缝问题,让红木家具经久耐用、不开裂变形。
 
三、企业质量诚信
质量诚信管理。从原材料进厂开始,对来料进行100%的检测检验,确保按原材料检验规范和采购管理制度的落实;在全厂特殊过程设立质量控制点,及时掌握各工序产品质量信息,将不合格品消除在萌芽状态;建立产品质量综合性能台帐,进行质量统计、质量分析,对影响质量的因素及时整改,及时调整生产工艺。 
公司所生产原材料木材全部以世界珍稀木材海南黄花梨、小叶紫檀、越南黄花梨、非洲紫檀、酸枝等名贵稀有硬木为原材料,结合手工雕刻与立体雕、边雕、平雕、机雕,产品种类包括家具(书房系列、休闲系列、卧室系列)及国礼工艺品,产品风格包含了宋式、明式、清式、禅风四大风格,几百种产品,品类丰富,制作精良,独创的NGT技术大大降低了红木家具因南北温差而产生的开裂问题。 
上品橼所经营的古典硬木家具以挖掘民间祖传工艺、弘扬中华民族传统文化为己任,通过融合中国古典家具文明,致力于研究中国古典家具艺术与现代生活的完美结合,以红木作为唤醒中国文化的基因,创造红木家居新纪元,深受广大消费者的喜爱和推崇。产品在同行中享有很大的知名度。
 
四、企业质量基础
1.企业产品标准,质量是企业生命线,也是品牌的基础。上品橼针对红木家具及工艺品的特点,建立全系列质量保障体系,尤其是严格规范产品生产工艺流程:设计图纸→原木选料→NGT处理→开料拼板→木工制作→手工雕刻→刮磨→磨光→髹漆→品检→成品,每一道工序都严格遵守ISO9001标准产品质量体系和ISO14000标准环境体系,保证每件产品的完美无瑕。主要操作步骤为:
(1)设计图纸:由从事多年家具设计行业的设计师设计家具图纸,或按客户定做需求设计相应家具产品;
(2)原料选材:家具产品不得使用直径小于20cm的原料;
(3)NGT处理,经过预热、中间、平衡和最终处理,将木材含水率控制在5%-8%之间,比国家要求控制的含水率还要低;
(4)开料拼板:要求单块拼板宽度不得少于12公分,面板宽度在35公分以内的不得多于两块拼板,面板宽度在50公分以内的不得多于三块拼板,拼板颜色相似度不得小于80%;
(5)木工制作:经过200小时的木工制作,榫卯缝隙需小于0.1毫米;
(6)手工雕刻:线雕、浮雕、透雕、圆雕等多种雕刻手法,雕刻应造型合理、美观、线条流畅、角落光滑、平整、无裂痕、无破损、无毛刺;
(7)刮磨:运用大大小小50件刮磨工具,经过150个小时的刮磨处理,使木纹平顺光滑,线条直粗细大小均匀;
(8)磨光:用180、240、320、600、800、1000目的砂纸经过200个小时的“纯手工”素面打磨,使产品360度做到同样的精细,无死角;
(9)髤漆:髤原生态生漆或注蜡;
(10)品检:100%无白皮、榫卯缝隙小于0.1毫米、木材含水率在8%以内,以及符合产品制作过程中的其它所有细项要求。
2.企业计量水平,公司设立计量室负责公司计量设备和测量数据的监督管理,并监督公司计量过程的实现,确保计量检测体系的有效运行。计量器具为:车间及其他场所所配备的各类标准计量器具如:长度、重量、木材湿度等。
3.特种设备安全管理情况,公司领导树立高度的安全意识,严格按照《安全生产法》中规定,确保安全设施、设备资金的投入。
 
为提高全员安全知识与技能,强化安全意识和安全责任,在对全员理论教育的同时,为安全生产月活动创造有利基础设施条件,每年举办安全消防演习活动,对安全保障的消防器材定期检查。 
高度重视安全管理工作,公司设有安全管理办公室专职负责各单位的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求每月对各车间进行检查考核,考核结果与月奖金挂钩。对检查出得不符合项,现场开具不符合项整改报告单,限期整改,整改完成后由专人进行验证,形成了检查有落实,落实有考核,考核有整改,整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总,通报全公司达到举一反三的整改效果。
 
五、产品质量责任
公司导入 ISO9001 标准,整合“三标体系”,提高了管理体系的系统性、协调性和有效性。
1.质量方针:精工细作、追求卓越、推广品牌、顾客满意
质量目标:产品内控达标率>96%;主要设备完好率>96%;抽检产品合格率 100%;顾客投诉整改率100%。
质量教育。开展系统、定期的质量培训教育,不断提高员工的质量管理能力和操作技能,由培训专员专门对员工进行培训教育。对员工进行系统、有计划的培训,做到有中、长期培训规划,年有计划,月有安排,按照不同层级、类别和内容加大对员工培训力度,不断提高员工的质量管理能力和操作技能。健全人才培养、选拔机制。坚持继续教育、岗位培训、技能提升、学历教育情况同职务晋升、聘任上岗制度的有机结合,激励员工自觉学习,不断提高自身素质。
2.质量法规。公司制定《法律法规和其他要求获取与更新控制程序》明确规定了相关职责和工作程序,确保质量、环境、职业健康安全方面的法律法规和其他要求得以辨识和评价。其中质量监督部负责定期收集与产品质量相关法律法规、技术标准,组织识别和评价质量安全方面的变化,并及时传递、执行相关变化要求。
制定《产品退货管理办法》,明确产品退货及召回管理机构、责任及处理流程,用于公司产品因质量、包装、市场等原因导致退货或召回的管理,依法承担质量损害赔偿责任。
3.质量风险管理。
从原材料进厂开始,对来料进行100%的检测检验,确保按原材料检验规范和采购管理制度的落实; 
在全厂特殊过程设立质量控制点,及时掌握各工序产品质量信息,将不合格品消除在萌芽状态; 建立产品质量综合性能台帐,进行质量统计、质量分析,对影响质量的因素及时整改,及时调整生产工艺。 
公司各科接到客户投诉后,保证在24小时内作出答复,并以最快的速度找出症结,若是销售人员服务不到位,公司将严格按文件对相关人员进行考核,若是产品质量问题,品管部门将追溯到部门甚至个人,及时纠正错误,杜绝此类错误重复出现。
 
六、报告结束语 
在激烈的红木市场竞争中,上品橼要想扎稳根基,不断开拓更大的市场,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作,对我们推进产业结构优化升级,加快经济增长具有重大意义,质量振兴之路和文化传承之路,要一直走下去。
 

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